付款方式

目前本網站提供
『ATM虛擬代碼轉帳、超商條碼、信用卡線上刷卡、LINE Pay』付款方式。

配送說明

• 當確認您的訂單已經付款完成，您的訂單將於付款完成後預計「3~5個工作天」出貨(不含週末及國定假日)；因商品為收到訂單後主廚依序手工製作，部分熱門品項逢節慶檔期可能會有短暫缺貨的情況發生，敬請見諒。

• 配送地區：
  黑貓貓急便（限本島）運費一律199元、
  黑貓宅急便（離島地區）運費一律340元、
  7-11冷凍店到店（限本島）運費一律129元。         

• 免運門檻：黑貓宅急便全館單筆訂單滿1800即免運、7-11冷凍店到店全館單筆訂單滿850即免運。
  
  

注意事項

• 為確保客戶擁有優質安心的購物體驗，服務⼈員於網站接收當日訂單時，若訂單有問題會以電話聯絡方式聯繫，進行商品確認之動作，故請會員在下訂單時提供正確且能聯絡到您的電話。
•  包裹寄出後，若因收件人資料給錯、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回，需請收件人補運費後再次寄出。
• 若收件人資訊不完整、手機號碼填錯、MAIL信箱填錯、收件人無法收貨、遇意外天災、系統設備維護、調貨、盤點、等工廠補貨等情況，出貨時間將順延，敬請見諒。   
• 訂購多樣商品，請於同一購物車結帳，若分開結帳產生二筆以上之訂單，請依各別的專用付款方式/帳號完成付款，恕系統無法合併付款與合併訂單出貨，請務必留意。
• 冷凍食品請勿重覆解凍，以保持食材鮮度。
• 收到商品後，請在2~3小時內儘速冷凍保存，若是人為失溫，則不適用於我司退換貨政策。
• 出貨日3-5天，但實際配送狀況需依當地配送司機為主，遇重大節慶檔期因宅配送貨件數眾多，無法承諾配達時間，若有送禮、出國或其他特殊原因者，需自行承擔時效之風險。
• 結帳完成後，如超過7天仍未收到您所選購的產品，請以E-MAIL或撥打客服專線0987306337查詢，我們會立刻為您處理。

退換貨說明

•  因本公司堅持保持產品之新鮮度，若簽收商品時發現有失溫現象(已退冰、失溫軟化)或包裝遭受破壞，建議您於商品到貨24小時內，將「商品宅配單」、「紙箱外觀」、「商品狀態」拍照後至官方LINE(@ohs6871k)傳送照片或致電客服聯絡(0987306337)，以便後續為您處理。
  
  
• 冷凍食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等，除商品本身有瑕疵或冷凍商品於運送過程失溫導致變質外，恕將不另提供退換貨服務。
  
  
• 若您收到商品，發現數量或品項有誤，需請您協助先將錯寄的商品拍照留存、回復原包裝好並代為妥善保管，同時請您3天內至官方LINE(@ohs6871k)與店家聯絡，或致電(0987306337)提供訂單編號說明，以便客服人員後續為您處理。